Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Découvrez comment nous protégeons vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 5 février 2026
1. Introduction
Chez Pro Entretien Plus Services, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de nettoyage commercial et résidentiel.
En utilisant nos services ou notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations personnelles
- • Nom et prénom
- • Adresse postale complète
- • Numéro de téléphone
- • Adresse e-mail
- • Informations sur votre entreprise (si applicable)
2.2 Informations sur les services
- • Type de services demandés (nettoyage de hottes, ventilation, climatisation, etc.)
- • Fréquence des services
- • Détails spécifiques de vos besoins
- • Photos ou documents relatifs aux services
2.3 Données techniques
- • Adresse IP
- • Type de navigateur et version
- • Pages visitées sur notre site web
- • Données de navigation et d'utilisation
3. Utilisation de vos informations
Fourniture de services
Traitement de vos demandes de devis, planification des interventions, et réalisation des services de nettoyage.
Communication
Envoi de confirmations, rappels de rendez-vous, factures et communications relatives à nos services.
Amélioration
Analyse et amélioration de nos services, développement de nouveaux services adaptés à vos besoins.
Conformité
Respect des obligations légales, notamment les normes MAPAQ pour les services de nettoyage alimentaire.
4. Partage de vos informations
Engagement de confidentialité
Pro Entretien Plus Services ne vend, ne loue, ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- • Avec votre consentement explicite
- • Pour se conformer à une obligation légale
- • Avec des prestataires de services agissant en notre nom (sous contrat de confidentialité)
- • En cas d'urgence pour protéger la sécurité des personnes
5. Sécurité de vos données
Chiffrement
Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos.
Accès restreint
Seuls les employés autorisés ont accès à vos informations personnelles.
Sauvegardes
Sauvegardes régulières et sécurisées pour protéger vos données.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
Clients actifs :
- • Pendant la durée de la relation commerciale
- • Plus 7 ans pour les obligations fiscales
- • Historique des services pour maintenance
Prospects et devis :
- • 3 ans maximum sans interaction
- • Suppression automatique après expiration
- • Possibilité de suppression anticipée sur demande
7. Vos droits
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies nous aident à :
Cookies essentiels :
- • Fonctionnement du site web
- • Sécurité des sessions
- • Préférences de langue
Cookies analytiques :
- • Comprendre l'utilisation du site
- • Améliorer nos services
- • Statistiques anonymisées
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Nous contacter
Questions sur cette politique ?
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
Délais de réponse
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